Rückgabe- und Auszahlungsrichtlinie

Juni 2025

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte und Pflichten beim Widerruf von Verträgen mit der MS2 GmbH, [Vollständige Firmenadresse einfügen], Österreich. Sie gilt für alle Transaktionen, die über Fernabsatz (z. B. Website, E-Mail, Online-Kaufabwicklung) abgeschlossen werden, sowie für digitale Dienstleistungen und Produkte der MS2 GmbH gemäß dem österreichischen Verbraucherschutzgesetz (KSchG) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte (FAGG).

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne von § 1 KSchG. Handelt es sich bei Ihnen um einen Geschäftskunden oder selbstständigen Unternehmer, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Widerrufsrecht

Wenn Sie digitale Inhalte, Dienstleistungen, Abonnements oder Waren online von uns erwerben, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

  • Die Widerrufsfrist beginnt:

  • Bei Dienstleistungen: am Tag des Vertragsschlusses;

  • Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden: am Tag des Vertragsschlusses;

  • Bei physischen Waren: am Tag der Übergabe an Sie (oder einen von Ihnen benannten Dritten).

3. Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich.

Kontaktinformationen für den Widerruf: MS2 GmbH, Murtalstraße 641, 5582 St. Michael im Lungau, E-Mail: mario@ms2group.at, Website: https://www.ms2group.at

4. Folgen des Widerrufs

Bei wirksamem Widerruf:

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen für den betreffenden Vertrag erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardversandart gewählt haben);

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde;

Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, oder – falls zutreffend – nach Rücksendung der Ware.

Betraf der Vertrag die Lieferung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen, wird Ihr Zugang mit Eingang der Widerrufserklärung sofort gesperrt, sofern das Recht nicht bereits verwirkt ist (siehe Abschnitt 5).

5. Ausnahme: Verlust des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen

Wichtiger Hinweis: Bei Verträgen über digitale Inhalte (z. B. Kurse, Software, Downloads, Beratungsleistungen), die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn:

  • Sie vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ausdrücklich in die Nutzung der Dienstleistung oder den Download eingewilligt haben und

  • Sie dadurch den Verlust Ihres Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen haben (gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

Diese Einwilligung wird im Bestellprozess eingeholt. Nach der Aktivierung ist keine Rückerstattung oder Stornierung mehr möglich.

6. Warenrückgabe (falls zutreffend)

Wenn Sie physische Waren im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Events erhalten und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:

  • Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung, an uns zurücksenden.

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Verträge:

  • Digitale Inhalte, die elektronisch und nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, sobald die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;

  • Dienstleistungen, die vor dem Widerruf vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Dienstleistungen/Produkte;

  • Verträge mit Geschäftskunden oder Institutionen;

  • Zeitlich begrenzte Buchungen (z. B. Beratungen, Coachings, Live-Veranstaltungen mit festen Terminen).

8. Model Withdrawal Form (Optional Use)

An die MS2 GmbH, Murtalstraße 641, 5582 St. Michael im Lungau, mario@ms2group.at:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts/der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am: [Datum einfügen] Erhalten am: [Datum einfügen] Name des Verbrauchers: [Name einfügen] Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift einfügen] Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Einreichung in Papierform) Datum: [Datum einfügen]

9. Kontakt und Support

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bezüglich Ihres Widerrufsrechts benötigen, wenden Sie sich bitte an: MS2 GmbH, Murtalstraße 641, 5582 St. Michael im Lungau, E-Mail: mario@ms2group.at